Jeu responsable
Chez OscarSpin, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous souhaitons que les joueurs au Canada puissent profiter des jeux de manière sûre et maîtrisée, c'est pourquoi nous fournissons des outils et des conseils pour vous aider à gérer votre pratique. Si vous avez l'impression que votre jeu devient incontrôlable, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de compte ci-dessous ou contacter le support pour obtenir de l'aide.
Principes de protection des joueurs
Nous mettons l'accent sur la prévention, la transparence et le soutien. Cela signifie des contrôles clairs que vous pouvez définir vous-même, des informations simples sur la façon d'utiliser ces contrôles et une aide rapide de la part de notre équipe de support si vous en avez besoin. Nous n'encourageons pas la poursuite des pertes et nous agirons sur les signalements de comportements à risque.
Outils de contrôle de l'activité
Vous pouvez gérer l'activité de votre compte à tout moment depuis les paramètres du compte ou en contactant le support. Les contrôles disponibles incluent :
- Limites de dépôt - Fixez des plafonds quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte.
- Limites de pertes - Limitez le montant que vous pouvez perdre sur une période donnée.
- Rappels de session - Recevez un rappel contextuel après une durée de jeu définie pour vous aider à rester conscient du temps passé.
- Contrôles de réalité - Alertes périodiques indiquant le temps joué et les gains ou pertes nets.
- Mises en pause temporaires - Courtes périodes de suspension de 24 heures à plusieurs semaines.
Limites de dépôt
Les limites de dépôt vous permettent de contrôler le montant que vous pouvez ajouter à votre compte. Vous pouvez définir, réduire ou supprimer une limite depuis les paramètres de votre compte. Les demandes d'augmentation peuvent nécessiter un délai d'activation afin d'éviter des hausses impulsives.
Limites de pertes
Les limites de pertes sont conçues pour plafonner les pertes nettes sur une période donnée. Si vous atteignez votre limite, le jeu sera restreint jusqu'à ce que la limite se réinitialise ou soit modifiée par vous après la période d'attente requise.
Limites de temps et contrôles de session
Utilisez les rappels de session et les contrôles de réalité pour garder vos sessions sous contrôle. Nous proposons des rappels configurables et une option de déconnexion automatique après une longue période d'inactivité. Ces outils sont faciles à activer et à modifier depuis la page de votre compte.
Auto-exclusion
Si vous avez besoin d'une pause plus longue, vous pouvez demander l'auto-exclusion via votre compte ou en contactant le support. L'auto-exclusion peut être appliquée pour une période déterminée ou de façon permanente. Pendant l'auto-exclusion, votre compte sera fermé aux dépôts et au jeu et vous ne recevrez pas de messages marketing.
Signes de comportement problématique
Envisagez de demander de l'aide si vous constatez des comportements tels que la poursuite des pertes, la négligence de vos responsabilités, le fait de consacrer plus de temps ou d'argent que prévu, ou de cacher votre activité à votre famille ou à vos amis. Une intervention précoce améliore les résultats.
Conseils pour garder le contrôle
- Fixez des limites de dépôt et de pertes réalistes et respectez-les.
- Utilisez les rappels de session et faites des pauses régulières.
- Séparez les fonds destinés au jeu de vos finances courantes.
- Suivez votre activité en faisant des auto-contrôles réguliers et en vérifiant vos relevés.
- Parlez à une personne de confiance si vous ressentez une pression à jouer davantage.
Aide professionnelle et organismes de soutien
Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, envisagez de contacter un service professionnel. Nous mentionnons des organismes tels que GambleAware et BeGambleAware comme points de départ fiables, et des services provinciaux de lutte contre les problèmes de jeu sont disponibles partout au Canada. Si vous préférez, contactez notre équipe de support et nous vous orienterons vers les ressources locales appropriées.