Juego responsable
En OscarSpin nos tomamos el juego responsable en serio. Queremos que los jugadores en Canadá disfruten del juego de forma segura y controlada, por eso ofrecemos herramientas y orientación para ayudarle a gestionar su actividad de juego. Si en algún momento siente que su juego se está saliendo de control, puede utilizar las funciones de la cuenta que aparecen a continuación o ponerse en contacto con el equipo de soporte para recibir ayuda.
Principios de protección del jugador
Nos centramos en la prevención, la transparencia y el apoyo. Esto significa controles claros que puede ajustar usted mismo, información directa sobre cómo usar esos controles y ayuda rápida de nuestro equipo de soporte si la necesita. No alentamos a intentar recuperar pérdidas y actuaremos ante informes de conductas de riesgo.
Herramientas de control de la actividad
Puede gestionar la actividad de su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta o contactando con el soporte. Los controles disponibles incluyen:
- Límites de depósito - Establezca topes diarios, semanales y mensuales para controlar cuánto añade a su cuenta.
- Límites de pérdidas - Limite cuánto puede perder en un periodo determinado.
- Recordatorios de sesión - Reciba un recordatorio emergente tras un tiempo de juego establecido para ayudarle a controlar el tiempo empleado.
- Comprobaciones de realidad - Alertas periódicas que muestran el tiempo jugado y las ganancias o pérdidas netas.
- Suspensiones temporales - Periodos breves de descanso desde 24 horas hasta varias semanas.
Límites de depósito
Los límites de depósito le permiten controlar cuánto puede añadir a su cuenta. Puede establecer, reducir o eliminar un límite desde la configuración de su cuenta. Los cambios para aumentar los límites pueden tardar en activarse para evitar incrementos impulsivos.
Límites de pérdidas
Los límites de pérdidas están diseñados para fijar un tope a las pérdidas netas durante un periodo determinado. Si alcanza su límite, se restringirá el juego hasta que el límite se restablezca o hasta que usted lo cambie tras el periodo de espera requerido.
Límites de tiempo y controles de sesión
Utilice los recordatorios de sesión y las comprobaciones de realidad para mantener las sesiones bajo control. Ofrecemos recordatorios configurables y una opción para cerrar sesión automáticamente tras un periodo prolongado de inactividad. Estas herramientas son fáciles de activar y ajustar desde la página de su cuenta.
Autoexclusión
Si necesita un descanso más prolongado, puede solicitar la autoexclusión desde su cuenta o poniéndose en contacto con el soporte. La autoexclusión puede aplicarse por un periodo determinado o de forma permanente. Durante la autoexclusión, su cuenta quedará cerrada a depósitos y al juego y no recibirá mensajes comerciales.
Signos de comportamiento problemático
Considere pedir ayuda si nota patrones como intentar recuperar pérdidas, descuidar responsabilidades, gastar más tiempo o dinero del previsto u ocultar su actividad a familiares o amigos. Actuar pronto mejora los resultados.
Consejos para mantener el control
- Establezca límites realistas de depósito y pérdidas y respételos.
- Use recordatorios de sesión y tome descansos regulares.
- Mantenga los fondos destinados al juego separados de sus finanzas cotidianas.
- Controle su juego con autoevaluaciones periódicas y revise los extractos.
- Hable con alguien de confianza si siente presión para jugar más.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si necesita apoyo adicional, considere ponerse en contacto con un servicio profesional. Hacemos referencia a organizaciones como GambleAware y BeGambleAware como puntos de partida fiables, y los servicios provinciales de juego problemático están disponibles en todo Canadá. Si lo prefiere, contacte con nuestro equipo de soporte y le indicaremos los recursos locales apropiados.