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Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance d'OscarSpin est prête à vous aider pour les problèmes liés au compte, la vérification, les soucis techniques ou les retours généraux. Utilisez le chat en direct pour obtenir les réponses les plus rapides, ou envoyez un e-mail pour les demandes détaillées. L'assistance téléphonique est disponible pour les questions urgentes concernant le compte ou les paiements. Nous nous engageons à fournir des réponses claires et concrètes et à vous accompagner pour la vérification, les dépôts, les retraits ou tout problème sur le site jusqu'à sa résolution.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] Chat en direct 24h/24 et 7j/7 pour aide sur le compte et support technique, assistance pour la vérification |
| Demandes générales | [email protected] Demandes générales et facturation ; réponse sous 24 heures, délai plus long pour l'examen des documents |
| Demandes d'affiliation | [email protected] Programmes d'affiliation et partenariats marketing ; réponse sous 48 heures |
| Téléphone | +1 416 732 8491 Pour les questions urgentes concernant le compte ou les paiements ; horaires téléphoniques ci‑dessous |
| Horaires | Chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; Téléphone Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou tout cas nécessitant des documents ou des explications. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et inclure des coordonnées à jour ainsi que votre identifiant de compte pour accélérer le traitement. Les messages contenant des informations complètes sont traités plus rapidement et permettent d'éviter des retards inutiles.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable ; les questions simples sont souvent traitées en quelques heures. Les cas plus complexes, comme la vérification KYC ou les enquêtes relatives aux paiements, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les contrôles nécessaires. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et fournirons un délai estimé si nécessaire.
Commentaires
Vos retours nous aident à améliorer le site. Merci de partager vos suggestions, rapports de bugs ou idées de nouvelles fonctionnalités : notre équipe examine chaque message et utilise ces informations pour rendre le casino plus facile à utiliser et plus fiable. Envoyez vos commentaires à [email protected] ou utilisez le chat en direct ; nous lisons attentivement les retours et agissons sur ce qui améliorera le plus l'expérience.