Ponte en contacto con nuestro equipo
Si necesita ayuda, nuestro equipo de soporte en OscarSpin está listo para asistirle con problemas relacionados con la cuenta, la verificación, inquietudes técnicas o comentarios generales. Utilice el chat en vivo para obtener respuestas más rápidas, o envíe un correo electrónico para solicitudes detalladas. El soporte telefónico está disponible para preguntas urgentes sobre la cuenta o pagos. Nuestro objetivo es ofrecer respuestas claras y prácticas, y le guiaremos durante la verificación, los depósitos, los retiros o cualquier incidencia en el sitio hasta que se resuelva.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] Chat en vivo 24/7 para ayuda con la cuenta y problemas técnicos, orientación sobre verificación |
| Consultas generales | [email protected] Consultas generales y facturación; espere respuesta en 24 horas, más tiempo para revisión de documentos |
| Consultas de afiliados | [email protected] Programas de afiliados y asociaciones de marketing; respuesta en 48 horas |
| Teléfono | +1 416 732 8491 Para consultas urgentes sobre cuenta o pagos; horario telefónico abajo |
| Horario de atención | Chat en vivo 24/7; Teléfono Lun-Vie, 09:00-18:00 |
Soporte por correo electrónico
El correo electrónico es el método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas de cuenta o cualquier caso que requiera documentos o explicaciones. Por favor, envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro e incluya datos de contacto actualizados y su ID de cuenta para agilizar la gestión. Los mensajes con información completa se procesan más rápido y ayudan a evitar retrasos innecesarios.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte procura responder con rapidez. La mayoría de las consultas recibe respuesta en un día hábil; las preguntas sencillas a menudo se resuelven en unas pocas horas. Los casos más complejos, como la verificación KYC o las investigaciones de pagos, pueden tardar más según su naturaleza y las comprobaciones necesarias. Le mantendremos informado sobre el progreso y le proporcionaremos un plazo estimado cuando sea necesario.
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