Kontaktujte náš tím
Ak potrebujete pomoc, náš tím podpory v OscarSpin je pripravený pomôcť s otázkami týkajúcimi sa účtu, overenia, technických problémov alebo všeobecnej spätnej väzby. Pre najrýchlejšie odpovede využite pohodlný live chat, alebo pošlite e-mail pri podrobnejších požiadavkách. Telefonická podpora je k dispozícii pri naliehavých otázkach týkajúcich sa účtu alebo platieb. Snažíme sa poskytovať jasné, praktické odpovede a prevedieme vás procesom overenia, vkladov, výberov alebo riešením akéhokoľvek problému na stránke, kým nebude vyriešený.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected] Live chat 24/7 pre pomoc s účtom a technickými problémami, poradenstvo pri overení |
| Všeobecné otázky | [email protected] Všeobecné otázky a fakturácia; odpoveď do 24 hodín, pri kontrole dokladov dlhšie |
| Dotazy k affiliate programu | [email protected] Affiliate programy a marketingové partnerstvá; odpoveď do 48 hodín |
| Telefón | +1 416 732 8491 Pri naliehavých otázkach týkajúcich sa účtu alebo platieb; telefónne hodiny uvedené nižšie |
| Prevádzkové hodiny | Live chat 24/7; Telefón: Po–Pia, 09:00–18:00 |
E-mailová podpora
E-mail je preferovaný spôsob kontaktu pre podrobné požiadavky, problémy s účtom alebo akýkoľvek prípad, ktorý vyžaduje dokumenty alebo vysvetlenia. Prosím, pošlite svoju správu na [email protected] s jasným predmetom a uveďte aktuálne kontaktné údaje a ID svojho účtu, aby sa vybavovanie urýchlilo. Správy s kompletnými informáciami sa spracúvajú rýchlejšie a pomáhajú predchádzať zbytočným oneskoreniam.
Odošlite svoj dotaz
Doba odozvy
Náš tím podpory sa snaží odpovedať rýchlo. Väčšina dopytov dostane odpoveď do jedného pracovného dňa; jednoduché otázky sa často vyriešia v priebehu niekoľkých hodín. Zložitejšie prípady, ako overenie KYC alebo vyšetrovanie platieb, môžu trvať dlhšie v závislosti od ich povahy a potrebných kontrol. Budeme vás informovať o priebehu a v prípade potreby poskytneme odhadovaný časový rámec.
Spätná väzba
Vaša spätná väzba pomáha zlepšovať stránku. Podeľte sa, prosím, o návrhy, hlásenia chýb alebo nápady na nové funkcie — náš tím prečíta každú správu a využije vaše podnety, aby bolo kasíno jednoduchšie na používanie a spoľahlivejšie. Posielajte pripomienky na [email protected] alebo využite živý chat; dôkladne si ich prečítame a zameriame sa na opatrenia, ktoré najviac zlepšia používateľskú skúsenosť.