Stopite v stik z našo ekipo
Če potrebujete pomoč, je naša služba za podporo pri OscarSpin pripravljena pomagati pri težavah z računom, preverjanju, tehničnih težavah ali splošnih povratnih informacijah. Za najhitrejše odgovore uporabite priročen klepet v živo, za podrobnejše zahteve pa pošljite e-pošto. Telefonska podpora je na voljo za nujna vprašanja glede računa in plačil. Trudimo se zagotoviti jasne, praktične odgovore in vas bomo vodili skozi preverjanje, pologe, dvige ali katero koli težavo na strani, dokler ne bo rešena.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Podpora strankam | [email protected] Klepet v živo 24/7 za pomoč pri računu in tehničnih težavah ter navodila za preverjanje |
| Splošna povpraševanja | [email protected] Splošna vprašanja in zadeve glede obračunavanja; odgovor v 24 urah, pri pregledu dokumentov lahko traja dlje |
| Povpraševanja za affiliate partnerje | [email protected] Partnerski programi in marketinška sodelovanja; odgovor v 48 urah |
| Telefon | +1 416 732 8491 Za nujna vprašanja glede računa ali plačil; telefonski delovni čas spodaj |
| Delovni čas | Klepet v živo 24/7; Telefon Pon–Pet, 09:00-18:00 |
E-poštna podpora
E-pošta je prednostni način stika za podrobne zahteve, težave z računom ali za vsak primer, ki zahteva dokumente ali pojasnila. Prosimo, pošljite svoje sporočilo na [email protected] z jasno zadevo ter priložite posodobljene kontaktne podatke in ID vašega računa, da pospešite obravnavo. Sporočila s popolnimi informacijami se obdelajo hitreje in pomagajo preprečiti nepotrebne zamude.
Oddajte povpraševanje
Čas odziva
Naša ekipa za podporo si prizadeva odgovoriti hitro. Večina povpraševanj prejme odgovor v enem delovnem dnevu; preprosta vprašanja so pogosto rešena v nekaj urah. Bolj zapleteni primeri, kot so preverjanje KYC ali preiskave plačil, lahko trajajo dlje, odvisno od njihove narave in potrebnih preverjanj. O poteku vas bomo obveščali in vam po potrebi posredovali ocenjen časovni okvir.
Povratne informacije
Vaše povratne informacije pomagajo izboljšati spletno mesto. Prosimo, delite predloge, prijave napak ali ideje za nove funkcije; naša ekipa pregleda vsako sporočilo in uporabi vaše pripombe, da spletno igralnico naredi enostavnejšo za uporabo in bolj zanesljivo. Pošljite komentarje na [email protected] ali uporabite klepet v živo; povratne informacije natančno preberemo in ukrepamo glede tega, kar bo najbolj izboljšalo izkušnjo.