Kontaktujte náš tým
Pokud potřebujete pomoc, náš tým podpory v OscarSpin je připraven pomoci s věcmi souvisejícími s účtem, ověřením, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Pro nejrychlejší odpovědi použijte pohodlný živý chat, nebo zašlete e-mail pro podrobné požadavky. Telefonická podpora je k dispozici pro naléhavé dotazy týkající se účtu nebo plateb. Snažíme se poskytovat jasné, praktické odpovědi a provedeme vás procesem ověření, vkladů, výběrů nebo jakéhokoli problému na stránce, dokud nebude vyřešen.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] Živý chat 24/7 pro pomoc s účtem a technickými záležitostmi, pokyny k ověření |
| Obecné dotazy | [email protected] Obecné dotazy a fakturace; odpověď očekávejte do 24 hodin, delší doba při kontrole dokumentů |
| Dotazy partnerů | [email protected] Affiliate programy a marketingová partnerství; odpověď do 48 hodin |
| Telefon | +1 416 732 8491 Pro naléhavé dotazy týkající se účtu nebo plateb; telefonní provoz viz níže |
| Provozní doba | Živý chat 24/7; Telefon Po–Pá, 09:00–18:00 |
E-mailová podpora
E-mail je preferovaný způsob kontaktu pro podrobné požadavky, problémy s účtem nebo jakýkoli případ, který vyžaduje dokumenty či vysvětlení. Zašlete prosím svou zprávu na [email protected] s výstižným předmětem a uveďte aktuální kontaktní údaje a ID účtu pro urychlení vyřízení. Zprávy s kompletními informacemi jsou zpracovávány rychleji a pomáhají předejít zbytečným prodlevám.
Odeslat dotaz
Doba odezvy
Náš tým podpory se snaží odpovídat co nejrychleji. Na většinu dotazů odpovíme do jednoho pracovního dne; jednoduché dotazy jsou často vyřízeny během několika hodin. Složitější případy, jako je ověření totožnosti (KYC) nebo vyšetřování plateb, mohou trvat déle v závislosti na jejich povaze a potřebných kontrolách. Budeme vás průběžně informovat o postupu a v případě potřeby poskytneme odhadovaný časový rámec.
Zpětná vazba
Vaše zpětná vazba pomáhá zlepšovat stránky. Prosím, sdílejte návrhy, hlášení chyb nebo nápady na nové funkce — náš tým každou zprávu přezkoumá a využije podněty k tomu, aby bylo kasino snazší na používání a spolehlivější. Komentáře posílejte na [email protected] nebo použijte živý chat; zpětnou vazbu pečlivě čteme a jednáme na základě toho, co nejvíce zlepší zážitek.